CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
DISPOSIZIONI
Le presenti condizioni sono valide tra la ditta MORBOSELLA di Monica Rezzonico, con sede legale in via Dante 80, 38056 Levico Terme (TN) – Italy - P.IVA 01966690227 e qualsiasi utente che effettua acquisti onine sul sito www.morbosella.com. Queste condizioni posso essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.morbosella.com, conformemente alle disposizioni della parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.Lgs. n. 21/2014 e dal D.Lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1. OGGETTO
1.1. Con le presenti condizioni generali di vendita, MORBOSELLA vende ed il cliente acquista a distanza beni mobili materiali e servizi indicati ed offerti in vendita sul sito www.morbosella.com. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE al sito web sopra indicato e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso oppure presso una delle sedi MORBOSELLA ove la CLIENTE usufruisce del servizio prenotato.
1.2. Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
1.3. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare e/o una copia in pdf delle presenti condizioni di vendita, così come normativamente previsto.
2. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
2.1. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di MORBOSELLA al CLIENTE di una e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE ed il numero dell’ordine, il prezzo della merce acquista e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce, nonché il link per stampare ed archiviare la copia delle presenti condizioni e/o una copia in pdf delle stesse.
2.2. MORBOSELLA può rifiutare l'accettazione di un ordine:
1. nel caso in cui gli articoli non siano disponibili;
2. se non sia possibile ottenere l'autorizzazione del pagamento;
3. vi sia un errore relativamente al prezzo di un prodotto o delle spedizioni;
4. laddove l'acquirente non soddisfi i criteri di ammissibilità di cui alle nostre Condizioni d'uso e di cui alle presenti Condizioni di vendita.
2.3. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti ed a comunicare tempestivamente a MORBOSELLA eventuali correzioni all’indirizzo shop@morbosella.com
2.4. L'acquisto dei prodotti a partire dal nostro Sito web è riservato agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni. Per poter acquistare sul nostro Sito web è inoltre necessario osservare e rispettare tutte le normative locali relative all'acquisto di beni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso di acquisto di prodotti pubblicizzati sul nostro Sito web a partire da Paesi in cui ciò non è consentito.
3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
3.1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
3.2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da MORBOSELLA potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In quest’eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile ed il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail. Al cliente verrà offerta la possibilità di sostituire il prodotto non disponibile con un altro di pari valore entro un congruo termine.
3.3. Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, MORBOSELLA rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui MORBOSELLA ha avuto conoscenza della decisione del CLIENTE di risolvere il contratto.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1. Il pagamento potrà essere effettuato tramite tutte le carte di credito e prepagate associate ad un conto Paypal o a mezzo di bonifico bancario.
4.1.1. Il nostro Sito web garantisce la massima sicurezza per i pagamenti online.
4.2. I pagamenti con carta di credito e con carte prepagate possono essere effettuati in totale sicurezza attraverso il sistema di pagamento tramite PayPal. MORBOSELLA è venditore PayPal Verificato.
4.3. Se il pagamento viene effettuato tramite PayPal la spedizione verrà effettuata esclusivamente verso indirizzi verificati.
4.4. Se il pagamento effettuato con Paypal non va a buon fine, l'ordine verrà annullato.
4.5. Il bonifico bancario deve essere effettuato entro e non oltre i 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Il CLIENTE, una volta effettuato il bonifico, trasmetterà la copia della contabile del bonifico a MORBOSELLA shop@morbosella.com. I prodotti ordinati rimangono riservati al CLIENTE solamente per due giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, ovvero il termine accordato per effettuare il bonifico bancario e trasmettere la copia della relativa contabile. Se entro il termine di 2 giorni non verrà effettuato il pagamento l’ordine verrà annullato e i prodotti riservati torneranno disponibili all’acquisto.
4.6. La merce sarà messa in spedizione sempre e solo dopo la ricezione del pagamento, senza possibilità di eccezioni.
4.7. Per ogni ordine effettuato sul sito web, MORBOSELLA emette scontrino fiscale o fattura della merce spedita. La fattura verrà caricata sul portale dell'Agenzia delle Entrate e rimarrà a disposizione del CLIENTE all'interno dell'area riservata del portale dell'Agenzia delle Entrate. Vi preghiamo di comunicare il codice univoco, qualora in possesso, all'indirizzo shop@morbosella.com contestualmente all'ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
5. DESCRIZIONE E PREZZI DEI PRODOTTI E DELLE SPEDIZIONI
5.1. Descriviamo i prodotti nel modo più accurato possibile, nonostante ciò, variazioni di minima entità potrebbero riscontrarsi. Per qualunque domanda, o se si desidera ottenere ulteriori informazioni, si prega di contattare la nostra Assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo shop@morbosella.com , tramite domanda o messaggio whatsapp 375-5559904 oppure via social su facebook o instagram.
5.2. Ci assicuriamo che i prezzi visualizzati sul nostro Sito web siano corretti. Tuttavia, se si dovesse riscontrare un errore nel prezzo di un prodotto o delle spedizioni, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e di contattare l'utente per concordare il pagamento dell'eventuale somma dovuta in più o per il rimborso di un eventuale eccesso di pagamento effettuato.
5.3. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti o delle spedizioni senza preavviso. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (laddove applicabile), ai tassi correnti. Quando è previsto il pagamento per il trasporto e la consegna, i relativi costi applicati sono indicati nella sezione Spese di spedizione del nostro Sito Web e conteggiati nel "carrello".
6. COSTI E CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
6.1. Evaderemo le spedizioni nel più breve tempo possibile e comunque, per le spedizioni STANDARD, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione del pagamento, salvo cause di forza maggiore. Il costo della spedizione STANDARD con corriere espresso per l’Italia (assicurazione esclusa) è di 7 €, e viene visualizzato al termine dell'ordine stesso. Il costo della spedizione STANDARD è di 7 € anche per la Sicilia e Sardegna. Per ordini uguali o superiori a 99 € la spedizione è gratuita.
6.2. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, la consegna avviene solitamente in 24/48 ore, dal lunedì al venerdì, salvo cause di forza maggiore imputabili al corriere stesso. Per la Sicilia e la Sardegna il primo tentativo di consegna non avviene prima di 48 ore dal momento della consegna dell’ordine al corriere.
6.3. Ad avvenuta spedizione della merce, sarà inviato al CLIENTE un apposito messaggio e-mail. In ogni momento potrete controllare lo stato del Vostro ordine accedendo all'Area Riservata del Sito web, sezione "I miei Ordini".
6.4. Tutte le merci spedite sono dotate di un sigillo di garanzia e di un'etichetta di autenticità.
6.5. In ogni caso in cui la confezione presenta segni di alterazione il CLIENTE è pregato a segnarlo al momento della consegna firmando con riserva l'apposito documento Prova di Consegna predisposto dal corriere.
6.6. La consegna si intende completata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del CLIENTE all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine.
6.7. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che il CLIENTE dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna, onde evitare che il pacco venga messo in giacenza poiché MORBOSELLA non potrà più risponderne.
6.8. La nostra Assistenza Shopping provvederà a contattare il CLIENTE al fine di sollecitare che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a MORBOSELLA. Decorsi 10 giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a MORBOSELLA, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto verrà annullato per effetto di questa clausola risolutiva (ai sensi dell’art. 1456 c.c.). MORBOSELLA procederà al rimborso della somma pagata dal CLIENTE al netto delle spese della consegna dell’ordine non andato a buon fine nonché delle spese di giacenza e di restituzione dello stesso a MORBOSELLA. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al CLIENTE via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per l’acquisto. Il CLIENTE, prima che siano decorsi 10 giorni, ha la facoltà di richiedere una nuova spedizione dell’ordine. In tal caso MORBOSELLA provvederà a concordare con il CLIENTE le modalità ed i costi di una nuova spedizione.
6.9. Per la spedizione verso gli Altri Stati richiedere il preventivo del costo della spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail shop@morbosella.com indicando l’indirizzo completo del destinatario della spedizione.
7. DIRITTO DI RECESSO
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ.
8.1. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione dello stesso. Il CLIENTE può esercitare tale diritto solo se il difetto si manifesta entro 24 mesi dalla consegna del bene e denuncia il difetto a MORBOSELLA entro due mesi dalla scoperta.
8.2. Per difetto di conformità si intende un difetto del prodotto esistente al momento dell’acquisto che si manifesta successivamente all’acquisto stesso, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in modo corretto secondo le istruzioni fornite dal produttore. Pertanto, la garanzia legale di conformità è esclusa nel caso di normale usura del bene stesso, uso non corretto del bene, uso difforme dalle istruzioni d’uso fornite, fatti accidentali, incuria, dolo, trasporto, urti, cadute, danni derivanti da caso fortuito o di forza maggiore, umidità o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione. La garanzia legale di conformità è inoltre esclusa in riferimento ai prodotti modificati, riparati o in altro modo alterati dal CLIENTE.
8.3. Nel caso il CLIENTE denunci un difetto di conformità del prodotto acquistato, MORBOSELLA esaminerà il prodotto per verificare se il problema sia di facile ed immediata risoluzione o se sussistano evidenti cause di esclusione della Garanzia Legale di conformità (ad es. è scaduto il termine per farla valere, il prodotto è evidentemente usurato a causa del normale uso, ecc.).
8.4. Laddove la garanzia legale verrà ritenuta valida, MORBOSELLA prenderà in carico il prodotto, registrando i dati del cliente ai fini della gestione della procedura di assistenza. MORBOSELLA invierà il prodotto all’operatore che fornisce servizi di assistenza tecnica, il quale verificherà la sussistenza del difetto di conformità e procederà in caso affermativo alle riparazioni necessarie. Qualora la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa, oppure non possa avvenire entro un congruo termine, MORBOSELLA si impegna a sostituire il prodotto. La responsabilità di MORBOSELLA non potrà comunque superare il valore totale dell’ordine di acquisto.
8.5. MORBOSELLA informerà il CLIENTE quando il prodotto sarà disponibile presso il punto vendita per la riconsegna.
8.6. Qualora il difetto di conformità sia riscontrato e rientri nell’ambito di applicazione della Garanzia legale di conformità, la riparazione o sostituzione avverranno entro un congruo termine, e comunque entro il termine massimo di 90 giorni dal ricevimento della richiesta di assistenza.